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Atendimento ao Cliente

Prazo para envio do produto ( despacho )

Todos nossos produtos são despachados entre 24 à 96 horas após a confirmação do pagamento ou aprovação do crédito. Note que algumas formas de pagamento requerem um prazo maior para sua confirmação..

Prazo de Entrega do Produto

O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda, será informado consultado com o CEP na página do carrinho de compras, antes da confirmação do pedido. Passa a ser considerado à partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito.
Para produtos enviados através dos correios, são realizados até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos.Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões , o (s) produto (s) retornará (ão) ao endereço de origem, e será necessário um novo agendamento , e novamente o pagamento do frete.
O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identidade.Esse procedimento de identificação é realizado para garantir a segurança e rastreabilidade de seu pedido.

Forma de envio

A empresa despacha para todo o Brasil, via correio. Oferece o serviço de moto entrega para a grande São Paulo ( valor do frete e região sob consulta  )
Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossos "Prazos e formas de envio", contate-nos através do atendimento@brasilwebcar.com.br ou (11) 3972-8667..

Forma de Pagamento - Pagamento Digital PagSeguro

A BRASIL WEBCAR usa o PagSeguro do UOL para passar mais segurança e opções de pagamento a seus clientes. É uma forma de trazer mais comodidade e confiança na hora de comprar.
O pagamento para as compras realizadas na Loja Virtual da brasilwebcar.com.br poderá ser efetuado com Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Débito bancário e Carteira eletrônica.
Os planos de pagamento não são necessariamente os mesmos para todos os produtos do site.
Eventualmente, podem ocorrer promoções com condições de pagamentos diferentes, no site.

Cartões de Crédito - PagSeguro UOL

Para pagamentos com cartão de crédito, é possível parcelar a compra em até 3 X sem juros, acima de 3 X será cobrado juros da própria operadora do PagSeguro, de acordo com a condição disponível para o produto. Veja os principais bancos e administradoras conveniados: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Elo, PLENOCard, PersonalCard, Brasilcard, FORTBRASIL, Oi Paggo, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Banrisul, HSBC, Boleto.
De acordo com a administradora PagSeguro UOL, todas transações para pagamento das compras com esta modalidade, ocorrem em ambiente web seguro da própria administradora PagSeguro UOL, não tendo, ao portal www.brasilwebcar.com.br, acesso a tais informações.
É importante informar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja limite disponível no cartão.

Juros do cartão

O pagamento poderá ser feito em todos os cartões de crédito em até   3 x sem juros, acima de 3 X será cobrado juros da própria operadora PagSeguro UOL, sendo de 1,99 ao mês.

Pagamento Digital PagSeguro

Compra Segura Brasil Webcar

A BRASIL WEBCAR NUNCA perguntará pela sua SENHA ou dados do CARTÃO DE CRÉDITO.
Da mesma forma, NUNCA informe sua SENHA à terceiros, e em hipótese alguma a divulgue via email, SMS ou qualquer outra forma escrita. 

Troca e Devoluções - Informações Gerais.

A BRASIL WEBCAR existe por sua causa. E o mais importante para nós é que você esteja satisfeito com sua compra.
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no (CDC) Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu o produto e não está satisfeito, garantimos a opção de trocá-lo ou devolvê-lo em até 7 dias corridos.

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
• Toda mercadoria deverá ser encaminhada a brasilwebcar.com.br,  em sua embalagem original e demais itens que acompanharem o produto ,sem indícios de uso , sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais itens que acompanham o mesmo, e sem a 1ª via da nota fiscal, a brasilwebcar.com.br ficará isenta de aceitar a solicitação. Se caso houver indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

As solicitações de trocas do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
• Toda mercadoria deverá ser encaminhada a brasilwebcar.com.br,  em sua embalagem original e demais itens que acompanharem o produto ,sem indícios de uso , sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
• Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais itens que acompanham o mesmo, e sem a 1ª via da nota fiscal, a brasilwebcar.com.br ficará isenta de aceitar a solicitação.
Todas as despesas do frete e diferenças de preços do produto trocado são de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito ou Errado.

Em caso de produto com defeito ou errado (não esteja de acordo com o combinado) a brasilwebcar.com.br ficará responsável pelo frete de devolução como também as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto.
O prazo para solicitação de troca por defeito, dever ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A brasilwebcar.com.br se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Para evitar problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto.
• Com a medida do produto (somente alguns itens, como exemplo, pistão, anéis e bronzinas ).
• Com as especificações do produto, como: montadora, veículo, motorização e ano.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa central de atendimento  (11) 3972-8667/ WHATSAPP: (11) 96743-0228, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte.
• Embalagem violada.
• Acessórios ou itens faltantes.
• Produto em desacordo com o pedido.

Fale Conosco

Ligue (11) 3972-8667 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 17:30h.
E-mail : atendimento@brasilwebcar.com.br
WHATSAPP: (11) 96743-0228

Política de Privacidade

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra. e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas por BRASIL WEBCAR.Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.
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Compra Segura na BRASIL WEBCAR

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a BRASIL WEBCAR entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.